الحساب والأمان

كيف أقدر افتح حساب في تمرة المالية؟

في تمرة المالية، كل شيء متاح داخل التطبيق ويتم خلال مدة لا تتجاوز 5دقائق. تقدر تبدأ بخطوات بسيطة: فقط تكون من ضمن المؤهلين لفتح حساب مع تمرة المالية، وبعد التسجيل وتوثيق حسابك من خلال ابشر - عند اختيار انشاء محفظة استثمارية - حدد هدفك الاستثماري -  تقوم بالإجابة على استبيان المخاطر بعدها يتم اقتراح المحفظة المناسبة لك بشكل تلقائي وتقدر تختار المحفظة المناسبة لهدفك كل الأدوات متاحة في تطبيق، بطريقة سهلة وواضحة.    العملاء المؤهلون لإنشاء حساب في تمرة المالية - مواطن أو مقيم داخل السعودية - عمرك 18 سنة أو أكثر - عندك حساب بنكي محلي نشط

كيف أقدر أحدث بياناتي (الهوية الوطنية/ الإقامة، رقم الجوال، البريد الالكتروني) في تمرة المالية؟

تحديث الهوية الوطنية يتم تحديث الهوية الوطنية تلقائياً خلال يوم عمل من تاريخ تجديد الهوية الوطنية.  إذا واجهت مشكلة في تحديث بيانات الهوية الوطنية، جرب أولاً التحقق من التالي: هل قمت بتحديث الهوية اليوم؟  إذا نعم، تقدر تعيد المحاولة بعد مرور ٢٤ ساعة من وقت التحديث.   في حال لم يتم اكمال التحديث من خلال التطبيق، يتطلب منك فقط إرسال طلب عبر بريدك الإلكتروني المسجل لدينا، ويشمل: - صورة من الخطأ الظاهر (إذا وجد) - صورة من الهوية المحدثة (من أبشر) البريد الإلكتروني: info@tamracapital.sa تغير رقم الجوال  في تمرة المالية، نحرص على تمكينك من تنفيذ التحديثات بنفسك بكل سهولة وأمان. إذا رقم جوالك الحالي شغال، تقدر تغيّره مباشرة من خلال التطبيق بدون الحاجة للتواصل مع الدعم. خطوات التحديث من التطبيق: - افتح تطبيق تمرة المالية - اضغط على "الإعدادات" أعلى صفحة تسجيل الدخول - تغيير رقم الهاتف إذا الرقم المسجل غير متوفر لديك حالياً: في هذه الحالة، نحتاج منك ترسل طلب عبر البريد الإلكتروني المسجل، وتزوّدنا بالتالي: - رقم الجوال القديم - رقم الجوال الجديد - رقم الهوية الوطنية البريد الإلكتروني:  Info@tamracapital.sa يتم تنفيذ الطلب خلال يوم عمل بعد التحقق من البيانات.   تغير البريد الإلكتروني  في تمرة المالية، نحرص على تمكينك من تنفيذ التحديثات بنفسك بكل سهولة وأمان.، تقدر تغيّره مباشرة من خلال التطبيق بدون الحاجة للتواصل مع الدعم. خطوات التحديث من التطبيق: - الدخول على تطبيق تمرة المالية - اضغط على "المزيد" - اضغط على اسمك أعلى الصفحة - اضغط على تعديل الملف الشخصي✏️ - أدخل البريد الالكتروني الجديد واتبع الخطوات

كم عدد المحافظ التي يستطيع إنشاءها لكل ابن/ ابنة (تابع)؟

يمكنك إنشاء محفظتين لكل تابع

هل بإمكان الأم فتح حساب للأبناء؟

حالياً، يمكن للوصي فقط، سواء كان الأب أو الأم، فتح حسابات استثمارية للأبناء.

كيف يمكنني فتح حساب لأبنائي؟

يمكنك بسهولة فتح حساب لأبنائك عبر تطبيق تمرة المالية.  كل ما عليك هو الضغط على "المزيد"، ثم "قائمة الأطفال التابعين"، واختيار "إضافة طفل تابع جديد". بعد ذلك، أدخل رقم الهوية أو الإقامة الخاصة بابنك/ابنتك، وأكمل استبيان "اعرف عميلك"، ثم اختر المحفظة المناسبة.

ما هي شروط فتح حسابات للأبناء؟

كي تتمكن من فتح حسابات لأبنائك، يجب أن يكونوا تحت سن الـ 18 عاماً هجرياً، ولديهم رقم هوية وطنية أو إقامة سارية المفعول. 

هل أستطيع اغلاق حسابي في تمرة المالية؟

لا تحتاج إلى إغلاق حسابك بشكل نهائي، لأننا لن نقوم باحتساب رسوم عليك إذا كان مجموع استثماراتك أقل من 350 ريال سعودي. يمكنك ترك الحساب مفعل إذا أردت والعودة إليه لاحقًا عندما تكون جاهزاً للاستثمار مرةً أخرى.   إذا كنت متأكدًا من رغبتك في إغلاق حسابك الاستثماري بشكل نهائي، يرجى التواصل على البريد الإلكتروني Info@tamracapital.sa وطلب إقفال الحساب بعد سحب جميع المبالغ المستثمرة في الحساب.

هل أمتلك استثماراتي في منصة تمرة؟

نعم، جميع استثمارات العملاء مملوكة لهم. تمرة المالية تتصرف كمدير لاستثمارات العميل نيابةً عنه، وتكون استثمارات العميل محفوظة عند أمين الحفظ الخارجي الذي تتعاقد معه شركة تمرة المالية، وتقدم المنصة معلومات الاستثمار بشكل كامل وبشفافية للعميل.  يمكن للعميل استخراج كشف حساب لإثبات المبالغ المستثمرة وقيمتها السوقية في تمرة المالية.

هل أستطيع متابعة استثماراتي في تمرة المالية؟

يمكنك متابعة أداء محافظ تمرة المالية واستثمارك من خلال تطبيق تمرة المالية يتم تحديث البيانات يومياً حسب الأسواق المستثمر بها.

ماذا يحدث لاستثمارات العميل في حالة الوفاة (لا قدر الله)؟

في حالة وفاة أحد عملاء تمرة المالية (لا قدر الله) فإن هيئة سوق المال تقوم بإشعارنا بحالة الوفاة، ثم نقوم بإيقاف حساب العميل مع إبقاء الأموال مستثمرة في حساب العميل. يتم التواصل معنا عن طريق أحد الورثة إما لتصفية الحساب وسحب المبالغ أو إبقائه مؤقتاً إلى أن يقرر الورثة (عن طريق وكيل الورثة) بتصفية الحساب. في حال رغبة الورثة بسحب المبالغ المستثمرة في الحساب، فيجب عليهم إرفاق المتطلبات التالية: - وثيقة ورقة متوفى من وزارة العدل - شهادة الوفاة - صورة بطاقة العائلة للمتوفي - وثيقة وكالة من ناجز تتضمن التوكيل من جميع الورثة لوكيلهم دون استثناء وفق الخطوات التالية: 1. الصفحة الرئيسية، التوثيق 2. الوكالات، [إدخال معلومات الوكيل أو الوكلاء] ثم [الموكل] 3. بنود الوكالة، البنوك والمصارف، خيارات خاصة: لدى [شركة تمرة المالية] 4. خيارات الأسهم، عليهم اختيار نصاً جميع الإجراءات المطلوبة 5. ويجب أيضاً اختيار أن هذه الوكالة خاصة بالإرث العائد من (...) برقم هوية (...) وبموجب صك حصر الورثة رقم (..) وتاريخ (..). - صورة بطاقة الأحوال للوكيل - صورة من اثبات رقم الآيبان للوكيل بعد تسليم جميع المستندات أعلاه، سنقوم ببيع جميع الأسهم في حساب العميل المتوفي وتحويل المبلغ للحساب البنكي لوكيل الورثة.

ماذا يحدث لاستثمارات العميل في حالة إغلاق أو إفلاس الشركة (لا قدر الله)؟

شركة تمرة المالية مرخصة رسمياً من هيئة السوق المالية لتوفير خدمات المشورة وإدارة الاستثمار في المملكة العربية السعودية، وذلك يعني أن الشركة تخضع لقوانين شاملة من الهيئة للتأكد من اتباعها للتعليمات والقوانين في الجوانب المختلفة من نموذج العمل والتشغيل، خصوصاً فيما يمس الكفاية المالية وحوكمة الشركة حفظاً لحقوق العملاء والمساهمين في الشركة.   الهيئة تقوم بمتابعة الأداء المالي للشركة باستمرار، وإن حصل أن مرت الشركة بظروف تجبرها على إنهاء خدماتها أو إعلان إفلاسها (لا قدر الله)، فإن الهيئة ستتدخل قبل حدوث ذلك وستجبر الشركة على تسييل استثمارات العملاء وإعادة المبالغ لهم، وذلك لأن أموال واستثمارات العملاء في المنصة منفصلة تماماً عن أموال الشركة التشغيلية، والأسهم محفوظة عند أمين الحفظ الخارجي، مما يسهل من عملية التسييل وإعادة المبالغ للعملاء.

كيف تُحتسب رسوم الإدارة وكيف تظهر في التقارير؟

يتم حساب رسوم إدارة الصناديق بناءً على القيمة السوقية لجميع المحافظ الخاصة بالعميل، ويتم استقطاعها بشكل شهري من حساب العميل لدى تمرة المالية.